Il metodo
Prima si misura.
Poi si decide.
Portare l'intelligenza artificiale in azienda è una decisione che si prende sui numeri. Ogni incarico segue gli stessi quattro passi, sempre nello stesso ordine. Ognuno serve a non sbagliare il successivo.
Preanalisi riservata
Bastano i documenti che avete già. Mi servono per capire se c'è abbastanza da fare.
Cosa guardo
- Le fatture dei fornitori degli ultimi tre anni: software e licenze, assistenza clienti affidata all'esterno, traduzioni, contenuti, manuali tecnici.
- Il costo del lavoro, e quanta parte del tempo va in attività ripetitive: ordini e documenti da inserire, rapportini e presenze, posta e telefono, richieste generiche.
Cosa ricevete
Un documento di poche pagine. Quanto si può recuperare in un anno, al netto di penali e vincoli. E se ha senso andare avanti.
Verifica di fattibilità
Un risparmio sulla carta non è ancora un risparmio. Lo diventa quando si può fare.
Cosa guardo
- I contratti con i fornitori: preavvisi, rinnovi automatici, impegni pluriennali, penali d'uscita.
- I contratti di lavoro: tipologie, contratto collettivo applicato, mansioni e livelli. Per sapere dove e come le persone possono passare ad altro lavoro, nel rispetto delle regole. Questa parte la verifico con i professionisti della mia rete.
Cosa ricevete
Una distinzione netta tra ciò che si può cambiare subito, ciò che richiede tempo e ciò che non conviene toccare.
Analisi e piano
Entro in azienda. Parlo con chi guida ogni reparto e osservo il lavoro come si svolge davvero.
Cosa faccio
- Verifico nel dettaglio i costi e i contratti emersi nella preanalisi.
- Ricostruisco i flussi di lavoro reali, attraverso colloqui con i responsabili.
- Scelgo gli strumenti, e decido con voi dove far confluire le ore liberate.
Cosa ricevete
Un piano scritto: cosa cambia, in che ordine, con quali strumenti, in quanto tempo. E gli indicatori con cui misureremo il risultato.
Realizzazione e misura
Il piano non resta in un cassetto. Lo realizzo insieme alle vostre persone e ai partner tecnici della mia rete.
Cosa succede
- Sviluppi su misura, collegati al gestionale e al CRM che già usate.
- Formazione delle persone sui nuovi strumenti, e sul lavoro a cui tornano a dedicarsi.
- Per diciotto mesi, una verifica ogni tre: risultati misurati, strumenti regolati.
Cosa ricevete
Risultati verificati, trimestre dopo trimestre.
Quattro cose che non faccio.
- Non vado avanti se i numeri non lo giustificano.
- Non propongo un cambiamento senza averne verificato la fattibilità contrattuale e legale.
- Non chiedo un solo documento prima di aver firmato un accordo di riservatezza.
- Non consegno un piano per poi andarmene: lo misuro con voi per diciotto mesi.
Quando
Il tempo è l'unico costo
che non torna.
Seguo poche aziende alla volta, e il calendario si riempie in ordine di richiesta. Questo è il percorso di chi mi scrive oggi.
Le persone
Le stesse persone.
Ore diverse.
Nessuno in meno. Il lavoro ripetitivo passa agli strumenti; le ore tornano a clienti, vendite e qualità. E alcune persone imparano a governare l'intelligenza artificiale, perché il processo resti efficiente anche dopo di me.
Due minuti per sapere
se ha senso parlarne.
Poche domande. Nessun documento. Una risposta onesta.